Termes et conditions

1. Portée

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

1.2 Service client : info@my-spermtest.com

1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins privées.

1.4 Des conditions générales divergentes ne seront pas acceptées.

2. Offres et descriptions de produits

Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres contractuelles, mais des invitations à passer commande. Sous réserve d'erreurs et de modifications.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

3.1 Les produits peuvent être ajoutés au panier en utilisant le bouton « Ajouter au panier » et commandés via le processus de paiement.

3.2 En cliquant sur « Payer maintenant », le client soumet une offre d’achat ferme.

3.3 La confirmation automatique de commande ne fait qu'accuser réception de la commande - un contrat n'est conclu qu'après confirmation du paiement ou notification d'expédition.

4. Objet du contrat

Les produits proposés sont destinés exclusivement à un usage privé. Ils ne sont pas classés comme dispositifs médicaux. Aucun diagnostic ni conseil médical n'est fourni.

5. Prix et frais de livraison

5.1 Tous les prix sont des prix définitifs. La TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

5.2 Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du paiement.

5.3 Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

5.4 Nous expédions actuellement des produits physiques uniquement vers les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Suisse .

6. Paiement

6.1 Le paiement est effectué à l'avance via les méthodes indiquées lors du paiement.

6.2 Les commandes sont traitées après réception du paiement.

6.3 Nous nous réservons le droit d'annuler la commande en cas de retard ou de défaut de paiement.

7. Livraison

7.1 L'expédition est disponible vers certains pays européens dans un emballage discret et sans marque.

7.1.1 Les commandes sont expédiées uniquement vers les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Suisse .

7.2 Le délai de traitement commence à compter de la réception de l'échantillon dans notre laboratoire.

7.3 Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de force majeure.

8. Retours et droit de rétractation

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre page Expédition et retours .

• Les kits de test ouverts ou non scellés ne peuvent pas être retournés en raison des règles d'hygiène.
• Les prestations personnalisées (par exemple les tests de laboratoire) sont exclues du droit de rétractation.

Les échantillons de laboratoire retournés ne peuvent être expédiés qu'aux adresses situées dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal et Suisse . Les échantillons provenant d'autres régions seront éliminés de manière sécurisée après analyse.

9. Responsabilité

9.1 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pendant l'expédition.

9.2 Nous ne pouvons pas garantir la pertinence ou la qualité des échantillons soumis.

10. Protection des données

Le traitement des données est régi par notre politique de confidentialité .

11. Juridiction

Le droit français s'applique. La juridiction compétente est, lorsque la loi le permet, celle du siège de notre entreprise en France.

Dernière mise à jour : juillet 2025