Politique de retour

Retours

Vous pouvez retourner les kits de test non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.

Chaque kit de test est scellé avec une étiquette de sécurité inviolable. Une fois ce sceau brisé , l'article est considéré comme utilisé et ne peut être retourné.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter:

• Les kits de test ouverts ou non scellés ne peuvent pas être retournés en raison des règles d'hygiène
• Les services personnalisés (par exemple, les tests de laboratoire utilisant des échantillons soumis) sont exclus du droit de rétractation en vertu du droit de la consommation de l'UE (art. 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE)
  

Important
Veuillez nous contacter avant tout retour à return@my-spermtest.com .
Nous sommes heureux de vous aider discrètement et professionnellement et nous pouvons vous fournir l'adresse de retour correcte.

Droit de rétractation (consommateurs de l'UE uniquement)

En tant que consommateur de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous (ou un tiers que vous désignez) recevez les marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par courrier électronique).

Effets du sevrage :

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires dus à un mode de livraison non standard), sans délai et au plus tard 14 jours après réception de votre avis de rétractation.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou que vous fournissiez la preuve que vous les avez renvoyées.

Formulaire de retrait facultatif

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez nous envoyer par courrier électronique :

Je me retire par la présente du contrat d'achat du produit suivant:

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse:

Date:

Retour échantillon

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous retourner votre échantillon de matériel soumis (par exemple des vêtements) après traitement en laboratoire.
Les frais de retour s'élèvent à 15 € par article . L'adresse de retour peut être différente de votre adresse de facturation.

Attention : nous ne pouvons retourner du matériel que dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suisse .

Les articles soumis provenant d'autres pays seront éliminés en toute sécurité après les tests .