Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Puede devolver los kits de prueba sin usar y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Cada kit de prueba está sellado con una etiqueta de seguridad a prueba de manipulaciones. Una vez roto el sello, el producto se considera usado y no se puede devolver.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.
Tenga en cuenta:
Los kits de prueba abiertos o sin sellar no se pueden devolver debido a las normas de higiene.
Los servicios personalizados (por ejemplo, pruebas de laboratorio que utilizan muestras presentadas) están excluidos del desistimiento según la legislación de consumo de la UE (artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE).
IMPORTANTE
Por favor contáctenos antes de cualquier devolución a return@my-spermtest.com.
Estaremos encantados de ayudarle de forma discreta y profesional y podremos proporcionarle la dirección de devolución correcta.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO PARA CONSUMIDORES DE LA UE)
Como consumidor de la UE, tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted (o un tercero por usted designado) reciba los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
Efectos del desistimiento:
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costes de envío (excepto los costes adicionales debidos a un método de envío no estándar), sin demora y a más tardar 14 días después de recibir su notificación de cancelación.
Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que usted proporcione prueba de que los ha devuelto.
FORMULARIO DE RETIRO OPCIONAL
Si desea desistir del contrato, puede enviarnos por correo electrónico lo siguiente:
Por la presente desisto del contrato de compra del siguiente producto:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
DIRECCIÓN:
Fecha:
DEVOLUCIÓN DE MATERIALES ENVIADOS
Si lo desea, podemos devolverle el material de muestra enviado (por ejemplo, ropa) después del procesamiento de laboratorio.
La tarifa de devolución es de 15 € por artículo. La dirección de envío de la devolución puede ser diferente a la de facturación.
Tenga en cuenta: solo podemos devolver materiales a los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal y Suiza.
Los artículos enviados desde otros países se eliminarán de forma segura después de la prueba.