Rückgaberichtlinie

Rückgabe

Unbenutzte und ungeöffnete Testkits können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Jedes Testkit ist mit einem manipulationssicheren Sicherheitssiegel versehen. Sobald dieses geöffnet ist, gilt das Produkt als benutzt und ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Geöffnete oder unversiegelte Testkits können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Personalisierte Leistungen (z. B. Labortests mit eingesandten Proben) sind gemäß EU-Verbraucherrecht (Art. 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wichtig:

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter return@my-spermtest.com. Wir helfen Ihnen diskret und professionell weiter und geben Ihnen die korrekte Rücksendeadresse.

Widerrufsrecht (nur für EU-Verbraucher)

Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten durch eine andere Lieferart), unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben.

Optionales Widerrufsformular

Wenn Sie widerrufen möchten, können Sie uns folgende Angaben per E‑Mail senden:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:

• Bestellt am:
• Erhalten am:
• Name des Kunden:
• Adresse:
• Datum:

Rücksendung eingesandter Probenmaterialien

Auf Wunsch können wir Ihnen Ihr eingesandtes Probenmaterial (z. B. Kleidung) nach der Laboranalyse zurücksenden.
Die Rücksendung kostet 15 € pro Artikel.
Die Rücksendeadresse kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen.

Wichtig: Rücksendungen sind nur in folgende Länder möglich:
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweiz.

Proben aus anderen Ländern werden nach der Analyse fachgerecht entsorgt.